SPECTER CHEATS

    Политика возвратов

    Дата вступления в силу: 01.06.2026

    Настоящий документ описывает порядок возврата средств за цифровые ключи активации, приобретённые на сайте Specter Cheats (далее — «Сервис»).

    1. Общие положения

    Цифровой ключ активации программного обеспечения относится к товарам, имеющим уникальные свойства, и не подлежит обмену или возврату по основаниям статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Тем не менее Сервис идёт навстречу Покупателю в указанных ниже случаях.

    2. Случаи, когда возврат возможен

    1. Двойная оплата. Если по техническим причинам с Покупателя списано несколько одинаковых сумм за один и тот же заказ, излишки возвращаются на ту же платёжную карту в течение 1–7 рабочих дней.
    2. Ключ не был выдан. Если оплата прошла, но ключ не был выдан в течение 24 часов и не получилось решить вопрос через поддержку, Покупатель вправе требовать полного возврата средств.
    3. Подтверждённая неработоспособность. Если Программный продукт не запускается по причине, лежащей на стороне Сервиса (а не на стороне Покупателя или его окружения), и Сервис не смог устранить проблему в течение 72 часов, возврат осуществляется пропорционально неиспользованному сроку действия Ключа.

    3. Случаи, когда возврат невозможен

    • Покупатель передумал или ошибся при выборе продукта (есть бесплатный пробный ключ для предварительного теста).
    • Программный продукт не запускается из-за несовместимости с операционной системой Покупателя, отсутствия прав администратора, наличия другого античита или конфликтующего софта.
    • Игровой аккаунт Покупателя был заблокирован разработчиком игры или античитом — это не относится к работе Сервиса (см. п. 6 публичной оферты).
    • Покупатель использовал Ключ (хотя бы одна успешная активация в Программном продукте) — цифровой товар считается потреблённым.
    • Покупатель нарушил условия оферты, в том числе передал Ключ третьим лицам.

    4. Порядок обращения

    1. Сначала Покупатель обращается в поддержку через раздел «Поддержка» с описанием проблемы и номером заказа (идёт в письме с ключом).
    2. Поддержка проводит первичную диагностику и предлагает решение. Большинство проблем решаются без возврата средств (помощь с установкой, выдача обновлённого ключа).
    3. Если решение невозможно — открывается процедура возврата. Возврат производится на тот же способ оплаты, с которого был сделан платёж, в течение 1–14 рабочих дней.

    5. Бесплатный пробный ключ

    Перед покупкой Покупатель имеет возможность получить бесплатный пробный ключ на странице продукта (один ключ на e-mail/устройство). Это позволяет проверить совместимость и работоспособность Программного продукта до оплаты.

    6. Контакты для возврата

    Заявка на возврат подаётся через раздел «Поддержка» или Telegram @Specter_supp с указанием номера заказа, e-mail и описания ситуации.